…ich weiß, sie tun nur ihren Job und wollen davon auch nur leben, aber es nervt!
Weil es gerade zu meiner Stimmung passt, hier mal ein kleines Lied:
Ich möchte nicht morgens um kurz nach 9 von einer Firma angerufen werden zur Terminabsprache um mal den “Staubsauger XXL” vorzuführen… und Bedarf an Fussmatten habe ich aktuell auch nicht , also diese Fußmatten für das Geschäft, quasi für den Verkaufsraum – die gibt es nun inkl. Reinigungsservice (gab es das nicht schon immer?).
Letztens rief hier einer von einem Telefonanbieter an und wollte uns umstellen, bzw. als Kunde gewinnen – ich habe bestimmt 2 Minuten gebraucht bis ich zu Wort gekommen bin um ihm dann zu sagen, dass wir längst Kunde bei ihm sind…
Aktuell wünschte ich mir Urlaub, aber nein, ich darf mich hier mit säumigen Zahlern, PayPal, Kunden die nicht wissen was sie für ein Auto haben (es gibt nämlich schon ein paar Unterschiede zwischen einem Golf 2 und einem Golf 4) und Lieferanten rumschlagen. (die kassieren nämlich auch mal ganz gerne und vergessen dann einen Teil der Lieferung bzw. haben den gar nicht da…)
So, ein Kunde aus dem Ausland kauft einen Artikel.
Wir senden den ins Ausland.
Der Kunde sagt das er den Artikel nicht haben will.
Storniert die PayPal Zahlung – PayPal blockiert sofort das Geld und holt sogar komplette Abbuchungen (von PayPal auf das Konto) retour.
Beispiel: Ich habe 1400 € von PayPal auf unser Geschäftskonto überweisen lassen, 69,90 € wurden vom Kunden “zurückgefordert” – PayPal lässt die kompletten 1400 € stornieren und wir dürfen noch länger auf das Geld warten und das obwohl wir bei PayPal täglichen Geldeingang haben, einen Haufen Gebühren zahlen und die das Geld doch eh nur blockieren und nicht direkt dem Kunden zurückzahlen.
Saftladen! Nun dürfen wir noch länger auf das Geld warten (1400 – 69,90 € ) denn PayPal braucht ja lustigerweise immer ewig für solche Transaktionen…
…komisch, anders rum können die ganz schnell reagieren!
…warum beleidigt man sein eigenes Auto? Man kann es ja auch verkaufen wenn man es “scheisse” findet, oder? Ich meine , jetzt mal so unter uns, sooo schlecht ist Opel doch gar nicht.
Naja, der Fahrer oder die Fahrerin sieht es wohl anders und zeigt es auch der ganzen Welt … nun halt auch noch in diesem Blog !
Nehmen wir einfach mal an es gibt einen Artikel in 5 Farben, dann wird dieser Artikel so beworben:
Artikelnummer 01 – Artikelname – Farbe : schwarz
Artikelnummer 02 – Artikelname – Farbe : silber
Artikelnummer 03 – Artikelname – Farbe : rot
Artikelnummer 04 – Artikelname – Farbe : gelb
Artikelnummer 05 – Artikelname – Farbe : blau
Wenn nun ein Kunde Artikelnummer 01 bestellt , na was bekommt er dann? Den Artikel in schwarz, wenn er Aritikelnummer 02 bestellt – na? Klar, meine Blogleser sind schlau – silber, usw.
Nunja, nun war es mal wieder soweit, leicht abgeänderte Kundenmail:
Hallo Ingo,
ich hatte doch Artikel 02 bestellt, warum ist der denn silber? Ich wollte doch einen blauen! Kann ich den umtauschen?
In dem Moment habe ich dann erstmal mit meinem Kopf Spuren auf der Schreibtischplatte hinterlassen … aber natürlich darf der Kunde das umtauschen – und weil das Fernabsatzgesetz ja so “fesselnd” ist bezahlen wir natürlich auch sehr gerne die Kosten für den Umtausch – der Kunde ist ja König – und scheinbar macht in Deutschland der König die Gesetze.
Ob ich ihm nun einen gelben schicke und mich dann mit den 79 € ins Ausland absetze??
Kennt ihr das? Ihr verschickt etwas – z.B. weil ihr etwas bei eBay, Hood oder sonst wo versteigert habt, packt es gut ein und dann ruft der Käufer an:
Kunde: “Hallo Ingo, danke für die Ware die ist heute schon angekommen…”
Ich: “…ja super, das ging dann ja schnell, oder?”
Kunde: “Ja, echt super, aber das Anbaumaterial fehlt leider…”
Ich: “Oh, nunja, darf zwar nicht aber kann ja mal vorkommen, ich schicke ein neuen Satz raus!”
Kunde: “Super, Danke!”
Wisst ihr was das fiese ist? Ich persönlich habe das Paket für den Kunden gepackt, ich persönlich hatte das Anbaumaterial in der Hand und habe es noch um eine fehlende Schraube ergänzt und mit eingepackt… aber der Kunde hat ja immer Recht.
…und der Verkäufer ist irgendwie immer der Dumme! War so, ist so, bleibt so…
“Leider muss ich meine Bestellung stornieren, da ein Mitmensch wohl der Meinung war das mein Fahrzeug in seinen Händen besser aufgehoben ist. Anbei übersende ich die Diebstahlmeldung der Polizei!”
Beileid! Hoffe der LKW konnte auf der A2 geschnappt werden – böses Vorurteil, ich weiß…
und natürlich die Versandkosten von der Spedition (möchte nun mal keine Werbung machen)
Unterm Strich zahlen wir immer noch drauf, denn wir verwenden Luftpolsterfolie, hochwertiges Klebeband und neue Kartonagen… aber es gibt dennoch die Kunden die um jeden Cent feilschen wollen:
Kunde: “Spediteur H. (nennen wir ihn mal Götterbote) nimmt nur 3,90 €”
Ich: “Damit arbeiten wir aber nicht zusammen!”
Kunde: “Sollten sie tun, dann würden sie auch mehr verkaufen!”
Ich: “Sie meinen also, wenn wir mit H. zusammenarbeiten würden wir mehr verkaufen?”
Kunde: “Nein, sie können dann die Versandkosten senken – dadurch würden sie mehr verkaufen!”
Ich: “Wir zahlen jetzt schon drauf, haben ungefähr die gleichen Konditionen wie bei H., denn Unternehmen zahlen bekanntlich weniger als der Einzelversender, aber da sind ja noch die anderen Kosten wie Verpackung usw…”
Kunde: “Senden sie es mir jetzt für 3,90 €?”
Ihr könnt euch vorstellen, das Gespräch hat sich noch etwas hingezogen… Endresultat: Kunde belehrt, Kunden erklärt das es nicht geht… ich habe ihm aber auch gesagt, dass er mehrere Artikel dazu bestellen könnte… die Versandkosten bleiben stets bei 9,90 € – das Angebot hat er dann auch genutzt und war zufrieden… auch ohne H. – dem Götterboten!
…ist euch eigentlich bewusst das Kinder mit zahlreichen Lügen aufwachsen?
Erst die Lüge mit dem Weihnachtsmann, dann kommt noch der Nikolaus hinzu, die Kinder bringt der Storch, die Eier der Osterhase usw.
Aber auch Playmobil lügt unsere Kinder an, jawohl. Es gibt dort nämlich eine Tuninggarage zu kaufen. Ich persönlich finde das ja gut, denn man soll die Zielgruppe ja früh genug mit Werbung zumüllen . Dort gibt es dann auch namhafte Hersteller die die Möglichkeit des Produktbrandings genutzt haben.
Bei der Tuninggarage kann man dann nicht nur die schmalen Asphalttrennscheiben gegen richtig dicke Puschen austauschen, nein – man kann auch Seitenschweller montieren (die so tief sind, dass der Wagenheber später nicht mehr drunter passt) und eine Frontspoilerstoßstange sowie eine Heckstoßstange mit Doppelauspuff!
Verblüffend: Die Tuningstoßstangen werden einfach über die originalen Stoßstangen geklickt, doch dazu muss man vorher die Kennzeichen entfernen. Diese Kennzeichen haben dann bei der Tuningstoßstange keinen Platz mehr – also fährt das getunte Auto ohne Zulassung über die Kinderstraßen, die schwarzen Rückleuchten haben übrigens auch keine roten Rückstrahler – aber so genau wollen wir da mal nicht hinschauen
Nichts desto trotz findet der Tuning-Ingo natürlich so eine Tuning-Garage viel besser als irgendwelche Gewaltspiele, also wenn noch etwas Ostergeld übrig geblieben ist und ein Geschenk für die kleinen anstehen sollte, wäre das sicherlich eine Alternative. Bei schlechtem Wetter und fehlender Garage kann man dann im Kinderzimmer so richtig tunen… und wer schon immer mal wissen wollte wie ich aussehe, darf sich mich nun so wie auf dem Bild oben vorstellen.
Es grüßt,
…und wer einen Osterhasen überfährt bekommt beim örtlichen Tuning-Teile-Dealer keinen Nachlass auf neue Stoßstangen (wer den Hasen mitbringt auch nicht).
Ich persönlich hatte ja schon mal das zweifelhafte Vergnügen einen Hoppelhasen zu erwischen, der schaute dann ziemlich blöd aus der Wäsche, bzw. aus dem Racegitter der Stoßstange und es war ne richtige Sauerei.
Also, verschont die Tiere, schont euer Auto und den Geldbeutel und kauft euch was sinnvolles (z.B. einen Satz neuer Scheinwerfer, damit ihr die Hasen auch besser sehen könnt) .
Michael hat mir vor Tagen, Wochen, Monaten mal eine Tuningsünde gemailt die er in Moskau fotografiert hat, hier die Bilder die ich euch nicht vorenthalten möchte:
Ich enthalte mich dann mal mit meiner Meinung, denn:
. Dort gibt es dann auch namhafte Hersteller die die Möglichkeit des Produktbrandings genutzt haben.
