drei…

zwei…

eins…

So, jetzt geht´s ! Also Sachlage:

Kunde bestellte am Mittwoch Abend (nach Feierabend) ein Artikel über den Webshop, er bekam darauf hin eine automatische e-Mail – darauf hin sendete er Mittwoch Abend eine Frage.

Gestern, also am Feiertag – sendete er mir eine e-Mail wie “Kundenunfreundlich” ich denn wohl wäre, nicht auf seine “Frage” zu reagieren, er wünscht eine sofortige Stornierung.

[in dem Bundesland wo der Kunde wohnt - war übrigens auch Feiertag]

Die kann er haben! Ich mache mich hier nicht mehr krumm, das soll nich hochnäsig oder abgehoben klingen, aber irgendwo hört der Spaß auf – Kunden sind und bleiben Kunden und werden nur zum König wenn sie das Volk auch mal an Feiertagen “feiern” lassen.

Hallo ich bin Händler bitte maile mir meinen Preis der billiger ist als der Verkaufspreis

…leider kein Scherz, kam wirklich genau so !

Kein Briefkopf, keine Gewerbeanmeldung, keine Steuernummer, keine Internetseite (e-Mail Adresse bei GMX) …

Ich wollte erst antworten, habe es mir dann aber doch erspart…

Artikelnummer 02 – Artikelname – Farbe : silber

Artikelnummer 03 – Artikelname – Farbe : rot

Artikelnummer 04 – Artikelname – Farbe : gelb

Artikelnummer 05 – Artikelname – Farbe : blau

Wenn nun ein Kunde Artikelnummer 01 bestellt , na was bekommt er dann? Den Artikel in schwarz, wenn er Aritikelnummer 02 bestellt – na? Klar, meine Blogleser sind schlau – silber, usw.

Nunja, nun war es mal wieder soweit, leicht abgeänderte Kundenmail:

Hallo Ingo,

ich hatte doch Artikel 02 bestellt, warum ist der denn silber? Ich wollte doch einen blauen! Kann ich den umtauschen?

In dem Moment habe ich dann erstmal mit meinem Kopf Spuren auf der Schreibtischplatte hinterlassen … aber natürlich darf der Kunde das umtauschen – und weil das Fernabsatzgesetz ja so “fesselnd” ist bezahlen wir natürlich auch sehr gerne die Kosten für den Umtausch – der Kunde ist ja König – und scheinbar macht in Deutschland der König die Gesetze.

Ob ich ihm nun einen gelben schicke und mich dann mit den 79 € ins Ausland absetze??

Euch wünsche ich ein schönes Wochenende,

es grüßt,

Euer Ingo!

“wie lange gelten messepreise?”

Kommt drauf an, welche Messe, oder? Also wir halten es so wie die meisten Anbieter:

Messepreise sind nur gültig für die während der Messe abgeschlossenen Bestellungen!

Wir sind teilweise sogar so kulant und sagen: “Wenn Ihr am Montag bestellt, bekommt Ihr dann auch noch den Messepreis…”

Aber eine Woche später, pauschal zu fragen finde ich schon etwas dreist.

Wundert mich sowieso, dass bis dato noch keiner nach Stundenten / Schüler – Rabatten gefragt hat, wäre doch auch mal was.

Heute ereichte mich diese Mail, ich war leicht verwundert, denn der Ingo hat gar keinen Stayfriends Account, ich bin nur bei Facebook, Wer-Kennt-Wen, MeinVZ und bei Lokalisten :

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank fur Ihre Anmeldung bei stayfriends.de  Sie haben Sich fuer unseren kostenpflichtigen Suchservice
entschieden. 266,74- Euro werden Ihrem Konto fur ein Jahresvertrag zu Last gelegt. Wir mailen Ihnen
alle Antworten auf Ihre Suchanfrage 2 Mal woechentlich zu, Sie koennen sich auch zu jeder Zeit einloggen und den
aktuellen Stand einsehen. Entnehmen Sie Ihre Rechnung  und den Zugang zu Ihrem Profil den unten angefuehrten
Anhang. Bitte diesen genauestens durchlesen und bei einer Unstimmigkeit uns kontaktieren. Zum Lesen wird kein
zusaetzliches Programm benoetigt.Falls die Anmeldung von einer dritten Person ohne Ihre Zustimmung durchgefuehrt wurde,
fuehren Sie unverzueglich, den in dem Anhang aufgefuehrten Abmeldevorgang aus.Der Widerspruch ist nach unseren AGB’s
innerhalb von 7 Tagen schriftlich zulaessig!
Eine Kopie der Rechnung wird Ihnen in den nachsten Tagen  per Post zugestellt.

mit freundlichen Gruessen

StayFriends GmbH
Postanschrift
StayFriends GmbH
Neustaedter Kirchenplatz 1a
D-91054 Erlangen
 
USt-IdNr.
USt-IdNr.   DE228247780
Amtsgericht   Fuerth HRB 10669

—

Ingo rät: Öffnet nicht den Anhang!

Siehe auch hier: Trojanermeldung oder hier: klick

“Hi ich wollte mal nachfrage wie Ich bei ihnen als Händler Einkaufe kann?”

Es folgt eine Standart-Antwort mit der Bitte die Gewerbeanmeldung zuzusenden!

Es folgte auch eine Gewerbeanmeldung – aber die war nur ausgefüllt – nicht abgestempelt – nicht “bezahlt” beim Amt, also ohne Dienstsiegel – als Angabe der angemeldeten Tätigkeit stand: Dienstleistung, Gartendienst, Rasen mähen & Versand von Teilen …

Naja, der junge “Kollege” ist nach Auskunft dieser Gewerbeanmeldung ja auch erst 18 Jahre alt, hat die Betriebsstätte in der Wohnung und hat natürlich dienstlich nur eine Handy-Nummer, das Gewebe wird (vorerst) nur im Nebenerwerb betrieben.

Ich habe ihm mal einen Katalog zusenden lassen – ohne Händler-Preisliste.

Es schmunzelt,

Euer Ingo!

Wenn wir im Katalog schreiben:

“passend für [Kraftfahrzeughersteller z.B. Opel] [Fahrzeugtyp Handelsbezeichnung z.B. Corsa B] [Typ z.B. S93] von BJ. 1993 bis BJ 2001″

Warum bekomme ich dann per Mail eine Frage wie : “passt das an meinem Corsa B – Typ S93 Bj. 1996″?

Hätte gerne sein Gesicht gesehen wenn ich mit “Nein!” geantwortet hätte, da ich es aber eh nicht sehen kann habe ich Wahrheitsgemäß mit “Ja!” geantwortet und noch ein paar weitere Informationen (die man auch dem Katalog entnehmen kann) dazu geschrieben, da mir die Antwort sonst zu kurz erschien!

Es grübelt,

Euer Ingo!

Es wird zuviel von den Mitarbeitern verlangt hätte da auch stehen können, aber es handelt sich bei der Mail um ein “Job” Angebot

—

Hallo!
 
Unser Unternehmen ist froh, Ihnen uber neue freie Stellen zu berichten.

Stelle: Korrespondezmanager

Pflichte: Annahme, Absendung, Sortieren der Ladungen  nach Richtungen

Forderungen: Computerkenntnisse, Microsoft, Buroprogramme

Bedingungen: Korrespondenzannahme an seine Heimadresse, Sortieren und Umadressierung (alle notwendigen Papiere werden Ihnen gegeben, Sie brauchen nichts aus Ihrem eigenen Geld zu bezahlen)

Bezahlung: 1500 Euro pro Monat + Bonus 10 Euro von jeder durchgefuhrten Operation

Wenn unser Angebot Sie interessiert gemacht hat, senden Sie uns bitte Ihr Resumee auf E-mail

Stelle: Finanzvertreter

Pflichte: Zahlungsannahmen von unseren Kunden in Ihrer, Kontakt mit Supervisor, Kontakt mit Kunden, Geldmittelsendung an die Zentrale.

Forderungen: Computerkenntnisse, Microsoft, Buroprogramme

Bedingungen: Zahlungsannahme auf Ihr Konto (man kann ein neues Konto fur diese Operationen eroffnen, fur jede Uberweisung werden alle Dokumente uber ihre Rechtma?igkeit ubergeben )

Bezahlung: 2000 Euro pro Monat + Bonus 3% von jeder durchgefuhrten Operation

Wenn unser Angebot Sie interessiert gemacht hat, senden Sie uns bitte Ihr Resumee auf E-mail

—

Habe denen dann mal mein “Resumee auf E-mail” gesendet – bzw. geklickt und zwar auf [löschen]!

Den Rat gebe ich euch auch, lasst euch nicht auf solche dubiosen Angebote ein.

Es berät,

der Ingo!

Doch jedes Jahr kommen die gleichen Anfragen per Mail, teilweise auch per Telefon:

“Hallo, ich bin begeisteter Werbekugelschreiber-Sammler, bitte senden Sie mir – sofern gratis – ein paar Kugelschreiber zu, vielen Dank”

Mmmh, wir haben keine Kugelschreiber – so musste ich mir nicht einmal eine Ausrede einfallen lassen, ansonsten wären die auch nicht gratis und schon gar nicht umsonst, denn die Kosten ja auch etwas und ich glaube, die wären dann bei diesem Sammler auch am falschen Platz.

Jaja, ich weiß – der Ingo ist arogant und gönnt dem Sammler nun nichts, aber ich sammel auch 10 Euro Scheine, schickt mir einer 10 Euro Scheine? Ich denke nicht… wobei auf einen Versuch kommt es an, also poste ich ab sofort in diversen Foren meine Forderung – ich bin ja mal auf die Kommentare gespannt.

Spaß beiseite, diese Anfragen nehmen echt zu und würden wir jedem Sammler etwas schicken, könnten wir unsere Praktikanten ja gar nicht mehr die Kataloge verpacken lassen sondern müssten einen für Sammler-Anfragen abstellen – von den Kosten mal abgesehen.

Werbegeschenke sind also Geschenke – die wir uns schenken , davon profitiert dann auch der Endkunde, denn wir erhöhen die Produktpreise nicht durch steigende “Werbekosten”.

Wer nicht wirbt, der stirbt – wer zuviel wirbt – stirbt auch – die Frage ist nur , wer stirbt zuerst und wer lacht zuletzt.

Es grüßt,

Euer Ingo!

Sondern auch an der Häufung der Weihnachts-Tombola-Anfragen!

“Hallo, unser Club macht auch dieses Jahr wieder eine Weihnachtsfeier, könnt Ihr uns was für unsere Tombola senden?”

“Wir versteigern Werbegeschenke zur Ausrichtung einer Weihnachtsfeier!”

“Würden Sie unsere Weihnachtsfeier sponsorn?”

…

Diese Mails werden zwar beantwortet, enthalten aber eine Verneinung als Aussage! Wobei eine Anfrage hat mich zumindestens belustigt:

“Sicherlich bekommen Sie viele dieser Anfragen, daher biete ich Ihnen einen Deal an…”

- ich war gespannt!

“…Sie löschen die andern Mails und lassen nur uns etwas zukommen!”

- respekt!

Diese Mail habe ich dann gelöscht – dreister geht es wohl kaum!

Es ist nicht der Weihnachtsmann,

der Ingo!