No Tuning – der Tuning Blog

Ein Kunde möchte, dass wir ein Produkt wieder abholen…

…gut , kein Problem! Dafür gibt es bei uns ein Rücksendeformular , ausfüllen und faxen… dann klappt es auch mit dem netten Ingo!

Okay, der Kunde rief also an, ich habe ihm dann das Rücksendeformular erklärt, wo er was einzutragen hat:

“Kundennummer?”

“Da tragen Sie die Kundennummer ein!”

“Welche?”

“Ihre? Steht oben rechts unterm Datum auf der Rechnung!”

“11.04.2008″

“Das ist das Datum,die Kundennummer steht dadrunter!”

…

das Gespräch zog sich recht lang, daran kann ich mich noch errinnern, doch ein Fax kam nicht…

Gerade klingelte das Telefon, der Kunde war dran und wollte wissen, wann der Artikel denn nun abgeholt wird. Ich nachgeschaut, nichts gefunden, auch kein Eingang von einem Rücksendungsformular, ich ihn also gebeten es nochmal zu faxen – habe ihm die Nummer 5x durchgegeben, einmal hat er die Nummer sogar in seinem Handy eingespeichert.

Das Fax kam – ich sah – der Humor siegte… denn ausser der Kundennummer und seiner Adresse hatte er nichts eingegeben, da ich mir ein Telefon ersparen wollte, habe ich den Rest ausgefüllt und ein Abholauftrag geschrieben. Mein Kollege grinste, als das Telefon klingelte – der Kunde war wieder dran:

“Typische Begrüssungsfloskeln…”

“Haben Sie das Fax erhalten?”

“Ja, habe den Rest auch noch eben für Sie ausgefüllt, wird abgeholt!”

(ich dachte an ein schnelles Ende – falsch gedacht)

“Komisch, dass es beim ersten mal nicht angekommen ist”

“Naja, kann ja schon mal passieren, ist mir auch schon mal passiert, nun ist es ja da..:”

“Weil…”

“…”

“…ich habe da so ein Kassenbon, da steht drauf das es angekommen ist!”

(kein Kommentar) (echt nicht) (ich kommentiere das nicht) (ich lasse es so stehen) (unkommentiert)

“Nun gut, nun ist es ja da und das Produkt wird abgeholt!”

“Wann denn?”

“Das kann ich ihnen so genau nicht sagen, im Laufe der nächsten Woche!”

“Ja, weil ich bin ja gar nicht da, ich bin ja beim Bund!”

“Mmmh, dann gibt es noch die Möglichkeit es woanders abholen zu lassen!”

“Aber macht nichts, bei mir ist ja immer jemand zu Hause!”

(warum dann die Information mit dem Bund?? Langeweile? Ich wollte gerade auflegen…)

“Ingo? Kannste mir dann noch mal nen Katalog zuschicken? Meine Kumpels wollen auch was bestellen”

“Mach ich!”

“Kommt der dann wenn das andere abgeholt wird?”

“Nein! Kataloge versenden wir mit der Post!”

“Aber das wird doch auch per Post abgeholt!”

(hätte ich mal ja gesagt)

“Nein, per DHL, sind zwei Unternehmen, das klappt aus logistischen Gründen nicht…”

“Okay”

(puh)

“Dann sind wir ja durch…”

“jep… schönes Wochenende!”

—

Es grinst,

euer Ingo!